Politica de Retur / Anulare

Politica de anulare și returnare – desfundare-mures.ro

Ultima actualizare: [completezi data]

1. Natura serviciilor

Serviciile oferite de desfundare-mures.ro sunt servicii executate la comandă, la locația clientului.

2. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a anula serviciul:

• înainte de începerea intervenției
• fără costuri, dacă anularea se face în timp util

3. Anularea comenzilor

Anularea se poate face:

• telefonic
• prin email

Dacă echipa a fost deja deplasată la locație, se poate percepe o taxă de deplasare.

4. Servicii deja executate

După finalizarea serviciului:

• nu se acceptă returul contravalorii
• serviciul este considerat consumat

5. Excepții

Nu se acordă rambursări pentru:

• lucrări executate conform cerinței clientului
• situații în care problema nu poate fi rezolvată din cauze externe (instalație deteriorată, blocaje structurale etc.)

6. Reclamații

Orice nemulțumire trebuie transmisă în termen de 24 ore de la finalizarea lucrării.

Vom analiza fiecare situație și, dacă este cazul, vom reveni pentru remediere.

7. Rambursări (dacă este cazul)

Dacă se aprobă o rambursare:

• aceasta se face în contul din care s-a efectuat plata
• termen: 3–7 zile lucrătoare

8. Contact

Pentru anulări sau reclamații:
📞 Telefon: 0743185090
📧 Email: comand24@yahoo.com